چرا قیمت محصولات شما در نتایج گوگل نمایش داده نمی شود؟ راهنمای اسکیمای محصول ووکامرس

فروشگاه اینترنتی شما ممکن است صفحه محصول مرتب، عکس با کیفیت و توضیحات کامل داشته باشد، اما در نتایج گوگل هیچ نشانی از قیمت، موجودی یا ستاره امتیاز آن دیده نشود. این موضوع تقریبا همیشه یک دلیل فنی مشخص دارد و در بسیاری از فروشگاه های ووکامرسی ایرانی، دلیل آن یک اشتباه کوچک در تنظیم کد ارز است.

در این مقاله دقیقا توضیح می دهیم که اسکیمای محصول چگونه کار می کند، چرا افزونه سئوی شما به تنهایی آن را تولید نمی کند، کد ارز IRT چه بلایی سر قیمت شما می آورد و چطور در یک درخواست بفهمید سقف واقعی نتیجه ای که می توانید بگیرید چقدر است. تجربه های این مقاله از بررسی کاتالوگ فروشگاه های واقعی به دست آمده است و نه از مستندات نظری.

نتایج غنی گوگل چیست و چرا برای فروشگاه اهمیت دارد

نتیجه غنی یا Rich Result همان نتیجه ای است که به جای دو خط ساده عنوان و توضیح، اطلاعات بیشتری از صفحه شما نمایش می دهد. برای یک صفحه محصول، این اطلاعات معمولا شامل قیمت، وضعیت موجودی و امتیاز ستاره ای است. کاربر پیش از کلیک می داند محصول موجود است و قیمت آن در چه محدوده ای قرار دارد.

اهمیت این موضوع در رتبه نیست، در نرخ کلیک است. وقتی پنج فروشگاه در نتایج جستجو کنار هم قرار دارند و تنها یکی از آن ها قیمت و موجودی را نشان می دهد، کاربری که قصد خرید دارد به سمت همان یک نتیجه می رود. رتبه شما تغییری نکرده، اما سهم شما از کلیک ها تغییر کرده است.

نکته مهم این است که گوگل این اطلاعات را از ظاهر صفحه حدس نمی زند. شما باید آن را به زبانی که ماشین می فهمد در کد صفحه اعلام کنید. این زبان همان اسکیما است.

اسکیما چه کاری انجام می دهد و چه کاری انجام نمی دهد

اسکیما یک قطعه کد است، معمولا با فرمت JSON-LD، که در صفحه قرار می گیرد و می گوید این صفحه یک محصول است، نام آن این است، قیمت آن این مقدار است و موجودی آن این وضعیت را دارد. تمام کاری که اسکیما انجام می دهد، بازگویی ماشین خوان همان واقعیت هایی است که روی صفحه وجود دارد.

پس اسکیما واقعیت نمی سازد. اگر محصول شما قیمت ندارد و صفحه به جای عدد، دکمه تماس بگیرید نشان می دهد، هیچ افزونه ای نمی تواند برای آن محصول قیمتی در گوگل بسازد. فیلد قیمت خالی، در نتایج جستجو هم خالی می ماند.

حالت خطرناک تر زمانی است که اسکیما واقعیتی متفاوت از صفحه اعلام کند. اگر عددی که در کد اعلام می شود با عددی که کاربر روی صفحه می بیند یکی نباشد، این تناقض از نظر گوگل نقض دستورالعمل ها است و می تواند نتیجه غنی صفحه را به کلی حذف کند. در ادامه می بینید که رایج ترین دلیل این تناقض در ایران، همان کد ارز است.

اشتباه اول، تصور اینکه افزونه سئو این کار را انجام داده است

در فروشگاهی که اخیرا بررسی کردیم، سایت نسخه پریمیوم یوست را داشت و مالک فروشگاه مطمئن بود که اسکیمای محصول هم پوشش داده شده است. اما صفحه محصول تنها داده های WebPage و مسیر راهنما را منتشر می کرد و هیچ نشانی از Product یا Offer در آن نبود.

دلیل آن یک نکته ساده اما کم توضیح داده شده است. یوست، حتی در نسخه پریمیوم، اسکیمای محصول ووکامرس را تولید نمی کند. برای این کار به افزونه جداگانه Yoast WooCommerce SEO نیاز است. تا زمانی که آن افزونه فعال نشود، صفحات محصول شما از دید گوگل صفحه های معمولی هستند و نه محصول.

افزونه های دیگر رفتار متفاوتی دارند. برای نمونه رنک مث اسکیمای محصول را در نسخه رایگان هم تولید می کند. اما همان طور که در بخش کد ارز توضیح می دهیم، افزونه های آماده مقداری را منتشر می کنند که ووکامرس در اختیارشان می گذارد و همین نقطه شکست فروشگاه های ایرانی است.

در دو دقیقه بررسی کنید صفحه محصول شما اسکیما دارد یا نه

پیش از هر تغییری، وضعیت فعلی را اندازه بگیرید. سه روش سریع وجود دارد.

• آدرس یک صفحه محصول را در ابزار Rich Results Test گوگل وارد کنید. اگر بخش Product snippets نمایش داده نشود، صفحه شما اسکیمای محصول ندارد.

• در مرورگر روی صفحه محصول کلیک راست کنید، گزینه مشاهده کد منبع را بزنید و عبارت Product را جستجو کنید. اگر عبارت type به همراه Product پیدا نشد، اسکیمایی وجود ندارد.

• در سرچ کنسول به بخش بهبود ها یا Enhancements بروید. اگر گزارشی با نام محصولات یا Merchant listings وجود ندارد، گوگل هرگز اسکیمای محصولی از سایت شما ندیده است.

برای بررسی کلی تر سلامت فنی صفحات، می توانید از اسکنر سئو رایگان کافه لایسنس استفاده کنید. توضیح کامل امکانات این ابزار در مقاله معرفی اسکنر سئو کافه لایسنس آمده است.

تله کد ارز، چرا IRT قیمت شما را از بین می برد

ووکامرس در فروشگاه های ایرانی معمولا با کد ارز IRT برای تومان تنظیم می شود. مشکل اینجاست که IRT یک کد استاندارد نیست. گوگل کد ارز را بر اساس استاندارد ISO 4217 می خواند و در آن استاندارد، تنها کد ثبت شده برای ایران IRR یعنی ریال است. وقتی گوگل کد IRT را می بیند، آن پیشنهاد قیمت را نامعتبر می داند و کنار می گذارد.

حالا فرض کنید افزونه ای این مشکل را با تغییر کد به IRR حل کند اما عدد قیمت را دست نزند. هر تومان معادل ده ریال است، بنابراین عددی که به گوگل اعلام می شود یک دهم قیمت واقعی خواهد بود. یعنی قیمتی که در نتایج جستجو دیده می شود با قیمت صفحه اختلاف ده برابری دارد.

پس این دو کار باید با هم انجام شود. کد ارز به IRR اصلاح شود و عدد قیمت در ده ضرب شود. اصلاح یکی بدون دیگری وضعیت را از نداشتن اسکیما هم بدتر می کند، چون این بار قیمت صفحه و قیمت نتایج جستجو با یکدیگر تناقض دارند.

به همین دلیل در پروژه هایی که کد ارز فروشگاه روی تومان تنظیم شده است، یک اسنیپت اختصاصی که هم کد را اصلاح کند و هم عدد را تبدیل کند، از هر افزونه آماده ای قابل اعتماد تر است. افزونه آماده هر مقداری را که ووکامرس در اختیارش بگذارد منتشر می کند و از تفاوت تومان و ریال چیزی نمی داند.

فیلدهای اسکیمای محصول که واقعا اهمیت دارند

فهرست فیلدهای اسکیما طولانی است، اما تنها چند فیلد هستند که تعیین می کنند نتیجه غنی نمایش داده شود یا نه.

یک نکته درباره فیلد priceValidUntil. اگر تاریخی در این فیلد قرار دهید و آن تاریخ بگذرد، گوگل ممکن است قیمت را منقضی بداند و از نمایش آن صرف نظر کند. اگر برنامه ای برای به روزرسانی خودکار این تاریخ ندارید، بهتر است این فیلد را حذف کنید.

سقف واقعی شما، کاتالوگی که قیمت ندارد

در فروشگاهی که ابتدای مقاله به آن اشاره کردیم، پس از افزودن اسکیما، کاتالوگ واقعی را استخراج کردیم. نتیجه بررسی ۵۱۸ محصول به این شکل بود.

• ۳۷۴ محصول هیچ قیمتی نداشتند و به جای قیمت، دکمه تماس بگیرید نمایش داده می شد.

• ۱۴۷ محصول موجود بودند.

• ۱۲۴ محصول هم قیمت داشتند و هم موجود بودند.

• تنها ۱۸ محصول دارای نظر ثبت شده بودند.

• و در نهایت ۱۲ محصول هر سه شرط را داشتند، یعنی تنها محصولاتی که می توانند قیمت و موجودی و ستاره را با هم نمایش دهند.

یعنی اصلاح فنی، مانع را برداشت اما سقف نتیجه را کاتالوگ تعیین کرد. اگر شما هم فروشگاه ووکامرسی دارید، می توانید همین بررسی را با یک درخواست ساده روی مرورگر انجام دهید. کافی است این آدرس را با دامنه خودتان باز کنید.

/wp-json/wc/store/v1/products?per_page=100&_fields=id,name,prices,is_in_stock

خروجی یک فهرست صد محصولی است. بشمارید چند محصول با قیمت خالی برمی گردند. آن عدد، پیش از هر تصمیم فنی، سقف واقعی نتیجه شما را نشان می دهد.

محصولات متغیر و مشکل بازه قیمت

در فروشگاه های ایرانی بیشتر محصولات از نوع متغیر هستند، یعنی رنگ یا سایز یا مدل های مختلف با قیمت های متفاوت دارند. در همان کاتالوگ ۵۱۸ محصولی، ۵۱۷ محصول از نوع متغیر بودند و تنها یک محصول ساده وجود داشت.

برای این محصولات نمی توان یک عدد واحد اعلام کرد. راه درست، استفاده از AggregateOffer با دو فیلد lowPrice و highPrice است تا بازه قیمت اعلام شود، یا اعلام فهرستی از پیشنهادها به تفکیک هر متغیر. اگر افزونه شما برای محصول متغیر عدد خالی یا صفر می فرستد، نتیجه غنی نمایش داده نمی شود، حتی اگر متغیرها قیمت داشته باشند.

نکته عملی این است که پیش از هر چیز بررسی کنید قیمت روی خود متغیرها ثبت شده است یا نه. محصول متغیری که هیچ یک از متغیرهایش قیمت ندارد، از نظر ووکامرس محصولی بدون قیمت است.

شناسه محصول، وقتی SKU چیزی جز شماره پست نیست

در همان بررسی، ۵۱۳ محصول از ۵۱۸ محصول در فیلد SKU همان شناسه پست وردپرس را داشتند و تنها ۵ محصول شناسه واقعی داشتند. هیچ محصولی هم کد GTIN یا MPN نداشت.

این موضوع در نمایش قیمت اثر مستقیم ندارد، اما در فهرست های فروشگاهی گوگل اهمیت دارد. GTIN همان بارکد استاندارد کالا است و MPN شماره قطعه ای است که سازنده تعیین می کند. این دو به گوگل اجازه می دهند محصول شما را با همان محصول در سایت های دیگر تطبیق دهد. بدون آن ها، محصول شما یک رشته متن است و نه یک کالای شناخته شده.

اگر کالای برند دار می فروشید، پر کردن GTIN ارزش وقت گذاشتن دارد. اگر کالای بدون بارکد یا دست ساز می فروشید، این فیلد را خالی بگذارید و به جای آن SKU معنادار تعریف کنید.

نظرات و ستاره ها، جایی که خطاها شروع می شود

ستاره امتیاز در نتایج جستجو تنها زمانی نمایش داده می شود که نظر واقعی ثبت شده در سایت وجود داشته باشد. در فروشگاه مورد بررسی، مجموع نظرات ۳۵ عدد بود که روی ۱۸ محصول توزیع شده بود و باقی کاتالوگ هیچ نظری نداشت.

در چنین وضعیتی اگر اسکیما برای همه محصولات فیلد امتیاز را اعلام کند، برای پانصد محصول یک امتیاز خالی یا صفر ارسال می شود که گوگل آن را خطا ثبت می کند. راه درست، اعلام شرطی این فیلد است. یعنی فیلد امتیاز فقط زمانی در اسکیما قرار بگیرد که تعداد نظرات بزرگ تر از صفر باشد.

و نکته ای که باید صریح گفته شود. ساختن نظر جعلی یا اعلام امتیازی که در سایت وجود ندارد، نقض دستورالعمل های گوگل است و می تواند به حذف نتایج غنی کل دامنه منجر شود. سود کوتاه مدت آن به هیچ عنوان با این ریسک قابل مقایسه نیست.

سیاست بازگشت کالا و ارسال، جایی که بهتر است سکوت کنید

گوگل برای فهرست های فروشگاهی، فیلدهایی برای سیاست بازگشت کالا و شرایط ارسال در نظر گرفته است و ابزار تست، نبود آن ها را به عنوان هشدار غیر بحرانی نمایش می دهد. وسوسه طبیعی این است که برای رفع هشدار، این فیلدها را پر کنیم.

اما اگر سیاست واقعی فروشگاه شما عدم پذیرش مرجوعی است، تنها مقدار صادقانه ای که می توانید اعلام کنید همان عدم امکان بازگشت است، و گوگل می تواند این را به شکل یک برچسب در نتیجه جستجوی شما نمایش دهد. در این حالت، رفع یک هشدار غیر بحرانی به قیمت نمایش عبارت عدم پذیرش مرجوعی در کنار نام فروشگاه تمام می شود.

قاعده ساده است. فیلدی را اعلام کنید که مقدار واقعی آن به نفع شما باشد. هشدار غیر بحرانی، هشدار است و نه خطا، و نمایش نتیجه غنی را متوقف نمی کند.

محدودیت های فروشگاه های ایرانی

پیش از آنکه برای این کار زمان بگذارید، لازم است انتظار درستی از نتیجه داشته باشید. چند محدودیت واقعی وجود دارد.

• مرچنت سنتر و گوگل شاپینگ برای ایران در دسترس نیست. بنابراین هدف شما نتیجه غنی ارگانیک در جستجوی معمولی است و نه تبلیغات خرید. اگر به دنبال کانال پرداختی هستید، خدمات تبلیغات گوگل مسیر جداگانه ای دارد.

• کد ارز استاندارد با واحد رایج کشور یکی نیست. همان تفاوت تومان و ریال که در بالا توضیح داده شد، برای هیچ کشور دیگری به این شکل وجود ندارد و به همین دلیل در راهنماهای خارجی توضیحی برای آن پیدا نمی کنید.

• سرعت پاسخ سرور بر بررسی صفحات اثر می گذارد. اگر ربات گوگل برای هر صفحه چند ثانیه منتظر بماند، بررسی کاتالوگ های بزرگ کند می شود. انتخاب میزبانی و شبکه تحویل محتوا در این موضوع تعیین کننده است، که در مقاله سرور ایران بهتر است یا شبکه تحویل محتوا بررسی شده است.

• وضعیت شبکه داخلی هم اثر دارد. تغییرات پروتکل های شبکه و اثر آن بر سرعت سایت در مقاله شبکه ایران و کارایی سایت توضیح داده شده است.

• سهم کلیک ارگانیک در حال تغییر است. با گسترش پاسخ های هوش مصنوعی در نتایج جستجو، اطلاعات ساختاریافته اهمیت بیشتری پیدا می کند، چون همان اطلاعاتی است که مدل ها به آن استناد می کنند. این موضوع در مقاله اثر پاسخ های هوش مصنوعی گوگل بر ترافیک سایت ها بررسی شده است.

اشتباه هایی که باید از آن ها پرهیز کنید

• نصب چند افزونه سئو به صورت همزمان، که باعث انتشار دو اسکیمای محصول متناقض در یک صفحه می شود.

• اعلام قیمتی متفاوت از قیمت نمایش داده شده روی صفحه، به هر دلیل و با هر اختلافی.

• اعلام موجود بودن برای محصولی که در انبار موجود نیست، تنها برای گرفتن نتیجه غنی.

• افزودن فیلد امتیاز برای محصولاتی که هیچ نظری ندارند.

• استفاده از تصویر بندانگشتی در فیلد image به جای تصویر اصلی محصول.

• قرار دادن تاریخ ثابت در فیلد priceValidUntil و فراموش کردن به روزرسانی آن.

• تصور اینکه اصلاح اسکیما جای پر کردن قیمت و موجودی محصولات را می گیرد.

• تست کردن تنها یک صفحه محصول و تعمیم نتیجه آن به کل کاتالوگ، در حالی که محصولات ساده و متغیر رفتار متفاوتی دارند.

چک لیست اجرایی

1. یک صفحه محصول را با ابزار Rich Results Test بررسی کنید و وضعیت فعلی را ثبت کنید.

2. مشخص کنید کدام افزونه مسئول تولید اسکیمای محصول است و آیا افزونه مکمل ووکامرس آن فعال است یا نه.

3. کد ارز فروشگاه را در تنظیمات ووکامرس ببینید. اگر IRT است، برای اسکیما به IRR تبدیل شود و عدد در ده ضرب شود.

4. با درخواست Store API بشمارید چند محصول قیمت ندارند و چند محصول موجود هستند.

5. برای محصولات متغیر بررسی کنید قیمت روی متغیرها ثبت شده است.

6. فیلد امتیاز را شرطی کنید تا فقط برای محصولات دارای نظر ارسال شود.

7. فیلد priceValidUntil را حذف یا خودکار کنید.

8. فیلد سیاست بازگشت کالا را تنها در صورتی اضافه کنید که مقدار واقعی آن به نفع شما باشد.

9. پس از انتشار، در سرچ کنسول بخش بهبود ها را دنبال کنید تا خطاها و هشدارها را ببینید.

10. فهرست محصولات بدون قیمت را به تیم فروش بدهید. این بخش، کار محتوایی و تجاری است و نه فنی.

سوالات متداول